Versión 2 — última actualización: 2 de noviembre de 2026. En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalece la versión inglesa.
Esta página explica cómo eliminar los datos que NEOcom conserva cuando conecta una red social (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok, YouTube), su cuenta publicitaria de Meta o una mensajería (WhatsApp, Telegram), así como todos los datos de su cuenta. Completa la Política de privacidad. NEOcom es publicado por NEOLOGIS LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, EE. UU.
1. Qué conserva NEOcom cuando conecta una red social
- el nombre y el identificador de la cuenta o de la Página conectada (por ejemplo la Página de Facebook de su empresa);
- el token de acceso proporcionado por la red, guardado cifrado, que solo sirve para publicar los posts que usted validó;
- las publicaciones que crea en NEOcom (texto, imagen, fecha) y su resultado (enlace al post publicado o mensaje de error);
- para una cuenta publicitaria de Meta: el identificador y el nombre de la cuenta y de la Página que firma los anuncios, y las campañas creadas a petición suya;
- para WhatsApp o Telegram: el número o el identificador de chat vinculado a su cuenta.
NEOcom solo publica en las cuentas y Páginas que usted ha conectado, nunca en un grupo, nunca publica nada sin su validación, y nunca vende ni comparte estos datos. La información de su Página de Facebook mostrada en NEOcom (seguidores, últimas publicaciones) se lee en Facebook y no se guarda.
2. Quitar la conexión desde NEOcom
En NEOcom, abra Community Manager y haga clic en Desconectar bajo la red correspondiente. El token de acceso se borra de inmediato; ya no puede salir ninguna publicación hacia esa red.
3. Quitar el acceso desde Facebook
En Facebook, abra Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, seleccione NEOcom y haga clic en Eliminar. Facebook revoca el acceso de NEOcom a sus Páginas, a sus cuentas de Instagram y a su cuenta publicitaria; el token conservado por NEOcom deja de funcionar y lo borramos en el primer intento rechazado.
Para LinkedIn, X, TikTok o YouTube (cuenta de Google), quite NEOcom de la lista de aplicaciones autorizadas en la configuración de seguridad de su cuenta en ese servicio.
4. Eliminar todos los datos de su cuenta
El super admin de la empresa puede cerrar la cuenta él mismo: Mi empresa → Miembros, enlace « Cerrar la cuenta de la empresa » al final de la página. El cierre elimina las conexiones a las redes sociales, los tokens, las publicaciones y sus imágenes, así como los demás datos de la empresa, según lo previsto en las Condiciones de uso.
5. Solicitar la eliminación por email
También puede escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, asunto «Eliminación de datos», indicando el email de su cuenta NEOcom y, si procede, la red correspondiente. Eliminamos los datos en un plazo máximo de 30 días y le enviamos una confirmación.