Version 2 — dernière mise à jour : 2 novembre 2026. En cas de divergence entre les traductions, la version anglaise fait foi.
Cette page explique comment supprimer les données que NEOcom conserve lorsque vous connectez un réseau social (Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok, YouTube), votre compte publicitaire Meta ou une messagerie (WhatsApp, Telegram), ainsi que toutes les données de votre compte. Elle complète la Politique de confidentialité. NEOcom est édité par NEOLOGIS LLC, 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, États-Unis.
1. Ce que NEOcom conserve quand vous connectez un réseau social
- le nom et l'identifiant du compte ou de la Page connectée (par exemple la Page Facebook de votre entreprise) ;
- le jeton d'accès fourni par le réseau, stocké chiffré, qui sert uniquement à publier les posts que vous avez validés ;
- les publications que vous créez dans NEOcom (texte, image, date) et leur résultat (lien vers le post publié, ou message d'erreur) ;
- pour un compte publicitaire Meta : l'identifiant et le nom du compte et de la Page qui signe les publicités, et les campagnes créées à votre demande ;
- pour WhatsApp ou Telegram : le numéro ou l'identifiant de discussion relié à votre compte.
NEOcom ne publie que sur les comptes et les Pages que vous avez connectés, jamais dans un groupe, ne publie rien sans votre validation, et ne vend ni ne partage ces données. Les informations de votre Page Facebook affichées dans NEOcom (abonnés, derniers posts) sont relues sur Facebook et ne sont pas enregistrées.
2. Retirer la connexion depuis NEOcom
Dans NEOcom, ouvrez Community Manager et cliquez sur Déconnecter sous le réseau concerné. Le jeton d'accès est effacé immédiatement ; plus aucune publication ne peut partir vers ce réseau.
3. Retirer l'accès depuis Facebook
Sur Facebook, ouvrez Paramètres et confidentialité → Paramètres → Intégrations professionnelles, sélectionnez NEOcom et cliquez sur Supprimer. Facebook révoque l'accès de NEOcom à vos Pages, à vos comptes Instagram et à votre compte publicitaire ; le jeton conservé par NEOcom devient inutilisable et nous l'effaçons à la première tentative refusée.
Pour LinkedIn, X, TikTok ou YouTube (compte Google), retirez NEOcom de la liste des applications autorisées dans les paramètres de sécurité de votre compte sur ce service.
4. Supprimer toutes les données de votre compte
Le super admin de l'entreprise peut fermer le compte lui-même : Mon entreprise → Membres, lien « Fermer le compte de l'entreprise » en bas de la page. La fermeture supprime les connexions aux réseaux sociaux, les jetons, les publications et leurs images, ainsi que les autres données de l'entreprise, dans les conditions prévues par les Conditions d'utilisation.
5. Demander la suppression par email
Vous pouvez aussi nous écrire via notre formulaire de contact, objet « Suppression de données », en indiquant l'adresse email de votre compte NEOcom et, si besoin, le réseau concerné. Nous supprimons les données sous 30 jours au plus et vous envoyons une confirmation.