第 3 版 — 最后更新：2026 年 10 月 25 日。各语言版本如有歧义，以英文版本为准。
1. 目的
本使用条款（以下简称"本条款"）规范对 NEOcom（以下简称"本服务"）的访问和使用。NEOcom 是一款由 NEOLOGIS LLC（以下简称"NEOLOGIS"）发布的在线客户开发与客户关系管理（CRM）软件。
创建账户或使用本服务，即表示您接受本条款。如果您代表某家公司接受本条款，则您声明您有权约束该公司。
2. 发布方
本服务由 NEOLOGIS LLC 发布，该公司是一家依据特拉华州（美国）法律设立的有限责任公司，注册地址为 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, United States。联系方式：联系表单。
3. 定义
- 公司：指通过单一账户使用本服务的公司、协会或专业人士。
- 管理员：指公司中负责管理其成员、邮箱、订阅和设置的成员。创建账户的人是该公司的首位管理员。
- 成员：指经管理员授权、代表公司使用本服务的任何人。用户：指管理员或成员。
- 私有 CRM：指属于某一公司的数据：其创建或导入的联系人和记录、其搜索找到的企业、备注、状态、已发送和已接收邮件的历史记录、模板、签名、日历、任务、报价单和发票、导入的文档、收到的退订请求。
- 共享名录：指向所有公司开放的企业名录（名称、地址、行业、网站、专业联系方式），由 NEOLOGIS、各公司的搜索以及用户的贡献共同充实。
- 邮箱：指管理员连接至本服务、用于发送公司邮件和接收回复的公司电子邮件账户。
- 套餐：指公司的套餐（免费版、基础版、专业版或商业版），其尤其决定了每月包含的客户开发积分以及本服务的配额。所有套餐的用户数量均不限。
- 客户开发积分（或"积分"）：指搜索新企业的计量单位；一个积分对应找到的一家企业。
- Neo：指本服务的助手，其依托人工智能模型运行。
4. 服务访问与账户
4.1. 本服务面向公司、协会和专业人士。本服务不面向个人或家庭用途。
4.2. 要创建账户，您必须具备订立合同的法律能力，并提供准确、最新的信息（公司名称、国家、城市、姓名、电子邮件地址，以及在适用的情况下，公司的行业和联系方式）。当您通过发送至您电子邮件地址的链接设置密码时，账户即被激活；该链接证明该地址归您所有。7 天内未确认的注册将被删除。
4.3. 每位用户拥有一个个人账户。登录凭据严格属于个人，不得共享。您有责任对您的密码保密，并对使用您账户进行的任何操作负责。如发现任何未经授权的使用，请立即通知 NEOLOGIS。
4.4. 管理员邀请成员、选择其角色，并可随时停用其访问权限。公司对其用户的行为负责。
4.5. 当公司对应于共享名录中所列的某家企业时，其账户将与该条目关联。一个条目只能与一个公司关联。
5. 套餐、付款与积分
5.1. 套餐。本服务提供四种套餐：免费版、基础版、专业版和商业版。其内容（每月包含的积分、邮件配额及其他功能）在当前的价格页面中说明，该页面构成本条款的一部分。所有套餐均包含不限数量的用户，无需按席位付费。
5.2. 免费套餐。免费套餐无需承诺、无需付款且无时间限制。作为交换，通过本服务发送的邮件底部将添加一条简短的、带有链接的"Powered by NEOcom"标注。
5.3. 付费套餐。付费套餐按 1 个月、12 个月或 24 个月的周期预付，价格以价格页面上显示的、与公司所在国家对应的货币计价。不设自动续订：NEOLOGIS 会在周期结束前通知您，由您决定是否续订。若不续订，公司在到期时将回到免费套餐，并保留其数据。
5.4. 首个周期的价格。根据价格页面所示条件，公司首个付费周期的价格可能低于正常价格。续订按正常价格计费。
5.5. 更改套餐。您可以随时更改套餐。在到期前更改时，已付款但尚未使用的时间的价值将折算为新套餐的额外天数。
5.6. 付款与发票。付款通过本服务提供的支付服务商一次性完成。NEOLOGIS LLC 为每笔付款开具发票，可在本服务中查看。价格不含公司所在国家适用的任何税费，该等税费由公司自行承担。
5.7. 客户开发积分。每个套餐每月包含一定数量的积分，优先使用且不结转至下月。额外积分可按积分包购买；只要账户存在，购买的积分没有有效期。积分也可以通过推荐（第 10 条）获得，以及在您或您的邮件抓取为原本没有电子邮件地址的企业添加每个电子邮件地址时获得；对于被认定为滥用的推荐，或手动添加后被证明无效的地址，所获得的积分可能被收回。积分不具有货币价值，不可转让，也不能兑换为金钱。
5.8. 配额。当达到某一配额时，相关功能将被暂停，直至下个月或更改套餐或购买积分为止。配额是在您的邮箱服务商所设限制之外另行适用的，您必须遵守邮箱服务商的限制。
5.9. 套餐变更。NEOLOGIS 可以更改套餐的内容和价格。对正在进行中的付费套餐的不利变更仅适用于下一周期。
6. 您的邮箱
6.1. 您的公司发送的邮件从您自己的邮箱发出，经由您服务商的服务器。只有与本服务运营相关的邮件（邀请、密码、发票、提醒、Neo 的建议、服务通知）由 NEOLOGIS 发送。
6.2. 要连接邮箱，管理员需输入服务商的设置和一个密码（最好是"应用专用密码"）。该密码以加密方式存储。它不会再次显示，且仅用于发送您的邮件和读取回复。
6.3. 为了将您联系人的回复关联到其记录，本服务以只读方式读取您的收件箱和垃圾邮件文件夹：它不会将任何邮件标记为已读，不会移动任何内容，也不会删除任何内容。只有来自您的公司曾致信的联系人的邮件才会被导入；您的其他邮件将被忽略。
6.4. 您对您的邮箱、对遵守服务商条款以及对您发送地址的信誉负全部责任。您可以随时从本服务中断开邮箱连接。
7. 您作为发件人的责任
7.1. 您对您的发送行为负全部责任。您有义务核实您的联系人、获取联系人的方式、您邮件的内容及其发送频率符合适用于您的法律法规，特别是您所在国家以及收件人所在国家的法律法规。NEOLOGIS 不提供任何法律建议，也不控制您发送的内容。
7.2. 您尤其承诺：
- 清楚地表明您的公司为发件人，绝不冒充第三方；
- 尊重不再希望收到您邮件的收件人的请求；在本服务中记录的退订适用于您的公司；
- 不发送违法、误导性、欺诈性、诽谤性、仇恨性内容，或侵犯第三方权利的内容；
- 不使用本服务传播恶意软件或进行网络钓鱼；
- 不试图访问其他公司的数据、规避本服务的限制或干扰其运行。
7.3. 本服务采取多项保护措施：配额、发送间隔、停止向反复出错的地址发送、在出现退信或投诉时自动暂停。在发生滥用、反复投诉或对本服务、其信誉或其他公司构成风险的情况下，NEOLOGIS 可以在可能的情况下先行通知后暂停某一公司的发送或账户；在明显滥用的情况下可不经通知直接暂停。
8. 您的数据（私有 CRM）
8.1. 您私有 CRM 中的数据归您所有。这些数据仅对您公司的用户可见。它们绝不会向其他公司展示，也不会被出售或出租。
8.2. 导入您的联系人。您可以导入您自己的联系人库。您保证您有权持有该联系人库并在本服务中使用，并在适用于您的法律要求时告知您的联系人。导入的记录保持私有。
8.3. NEOLOGIS 仅在必要范围内访问您的私有 CRM：应您的请求提供支持、保障本服务的安全和正常运行，或遵守法律义务或主管机关的要求。
8.4. 导出。管理员可以随时从本服务中导出公司的私有记录、其搜索找到的企业以及（视套餐而定）其处理过的共享名录条目，还有其联系人、已发送的邮件和收到的回复。
9. 共享名录
9.1. 共享名录向所有公司开放。它包含企业的专业信息。NEOLOGIS 努力保持其更新，但不保证每个条目的准确性或完整性。
9.2. 隐藏的联系方式。共享名录条目的电话和电子邮件被隐藏。您仍然可以从本服务中致信这些企业；当某家企业回复您的某封邮件时，其联系方式即对您的公司可见。由您的公司搜索找到的企业（第 9.3 条）自被发现之时起即对该公司可见。
9.3. 搜索新企业。本服务允许您按国家、城市和行业搜索新企业，以积分作为交换。找到的企业将加入共享名录供所有公司使用，并加入您的私有 CRM。
9.4. 贡献。您可以提议添加一家企业、更正一个条目或报告一家企业已关闭。经 NEOLOGIS 核实后，该贡献可能向所有公司发布。提议贡献即表示您免费授予 NEOLOGIS 在全球范围内、在权利的全部有效期内，在其服务中使用、修改和分发该贡献的权利。请仅提议准确且您有权分享的信息。
9.5. 禁止事项。禁止以任何方式在本服务规定的用途之外提取、复制或再利用共享名录的全部或实质性部分。本服务包含检测滥用行为的措施；滥用行为将导致账户被暂停，并可能引发法律诉讼。
10. 推荐
每个公司都有一个推荐链接。当新公司通过该链接注册并激活其账户时，两个公司均可获得积分；当后者订阅付费套餐时，前者将按本服务中显示的标准获得更多积分。禁止自我推荐、虚假账户或任何不当获取积分的手段；相应积分将被收回，相关账户可能被关闭。
11. 隐私与安全
11.1. 个人数据的处理方式在隐私政策中说明，该政策构成本条款的一部分。
11.2. 托管与服务商。数据可能由 NEOLOGIS 的技术服务商（托管、支付、人工智能，以及您连接时的 Google 或 LinkedIn 等第三方服务）在美国及其他国家托管和处理。
11.3. 安全。NEOLOGIS 采取合理的安全措施：各公司数据相互隔离、邮箱密码、密钥和令牌加密存储、账户密码以不可逆方式存储、定期备份、记录登录尝试。由于没有任何系统是万无一失的，NEOLOGIS 无法保证绝对的安全。
12. Neo 与人工智能功能
12.1. Neo 及某些功能（语音指令、回复草稿、建议、翻译、推荐）使用第三方提供的人工智能模型。处理请求所需的信息（例如收到的邮件文本，或您导入文档的摘录）会传输给这些第三方以生成结果。
12.2. Neo 的知识库。您的公司为 Neo 导入的文档保持私有，仅用于为您的公司提供回答。适用于所有公司的通用安全规则优先于任何文档的内容。
12.3. 生成的内容属于建议：在任何发送或决策之前请先审阅。您对从您的公司发出的邮件和采取的行动仍负有责任。Neo 提议的操作仅在您确认后才会执行。
12.4. 您自己的密钥。您可以登记您自己的人工智能服务访问密钥；这些密钥以加密方式存储，且仅用于您的公司。这些服务收取的费用由您自行承担。
12.5. 这些功能可能根据您的套餐受到配额限制。
13. 已连接的服务与发布
当您连接第三方服务（例如日历或社交网络）时，您授权本服务在您所授予的范围内代表您行事：读取和创建日程、发布您已批准的内容。访问令牌以加密方式存储；您可以随时从本服务或从该第三方服务撤销访问权限。您对以您的名义发布的内容以及对遵守第三方服务的条款仍负有责任。
13 之二. 通过即时通讯使用 Neo（Telegram、WhatsApp）
您可以将账户与即时通讯工具关联，通过文字或语音消息向 Neo 下达指令。您发送给它的消息由本服务及其人工智能服务商按第 12 条的规定处理。Neo 只会在回复您的消息时，或为您在服务中开启的提醒，通过这些通讯工具联系您；它不会发送任何商业消息。您的号码或账号以加密方式保存，您可以随时在设置中解除关联。这些通讯工具的使用仍须遵守其运营方的条款（Telegram，WhatsApp 为 Meta）。
14. 向您的潜在客户提供的服务
本服务允许您向您的潜在客户提供 NEOLOGIS 的服务（例如在本地名录上的条目、推广优惠、单页网站或抽奖活动）。这些服务仍由 NEOLOGIS 以其品牌并依据其自身条款提供。您承诺如实介绍这些服务，不承诺超出所提供内容的事项。任何报酬条件在本服务中具体说明。
15. 服务邮件与建议
NEOLOGIS 向您发送本服务运营所必需的邮件（激活、密码、发票、到期提醒、安全）。Neo 也可能在每天结束时向您发送一封建议邮件；您可以在每封邮件中或在您的设置中一键停止接收。
16. 服务的可用性与演进
16.1. 本服务按"现状"和"可用"状态提供。NEOLOGIS 努力保持其随时可访问，但不保证持续可用或没有错误。因维护、更新或事故可能发生中断。
16.2. 本服务定期演进。用户可以在路线图上报告问题、提议功能并为他人的提议投票；开发什么以及何时开发，由 NEOLOGIS 单独决定。
17. 责任限制
17.1. 在法律允许的最大范围内，NEOLOGIS 不作任何明示或暗示的保证，包括关于适销性、特定用途适用性和不侵权的保证。
17.2. NEOLOGIS 对以下事项不承担责任：您发送的邮件内容、您对收件人的选择或您的发送行为和数据是否符合适用于您的法律；您的邮箱及您所连接的第三方服务的运行；您基于共享名录信息或人工智能提议的内容所作的决定；间接、附带、特殊或后果性损害，或收入、利润、客户或数据的损失。
17.3. 在法律允许的最大范围内，NEOLOGIS 在本服务项下的全部责任以公司在引起索赔的事件发生前十二个月内支付的金额为限；如果公司使用免费套餐，则以 100 美元为限。
17.4. 您同意就因您的发送行为、您的数据、您的贡献或违反本条款或法律使用本服务而产生的任何索赔、损失或费用（包括合理的律师费），为 NEOLOGIS 进行抗辩并作出赔偿。
18. 期限、暂停与账户关闭
18.1. 本条款在使用本服务的整个期间内适用。
18.2. 自助关闭。管理员可以随时从本服务中申请关闭公司的账户。数据在申请后 30 天删除；在此期间，公司可以导出其数据（第 8.4 条）或取消申请。正在进行中的付费套餐在删除时终止，不予补偿。
18.3. 在违反本条款的情况下，NEOLOGIS 可以暂停或关闭账户。超过 12 个月未活动的免费套餐账户，在至少提前 30 天发出警告后可能被关闭。
18.4. 删除后，NEOLOGIS 仅保留其依法必须保留的数据（例如发票）。已在共享名录中发布的贡献以及由该公司搜索找到的企业将保留在名录中。
19. 知识产权
本服务、其软件、文本、设计、商标（包括 NEOcom、Neo 和 NEOLOGIS）以及作为数据库的共享名录，均为 NEOLOGIS LLC 或其合作伙伴的财产。本条款授予您在账户存续期间使用本服务的非排他性、不可转让且可撤销的权利。禁止任何未经授权的复制或利用。
20. 条款的变更
NEOLOGIS 可以更改本条款。任何重大变更将在生效前至少 30 天通过电子邮件或在本服务中告知用户。如果您拒绝新版本，您可以在该日期之前关闭您的账户；否则，继续使用即视为接受。
21. 适用法律与争议
本条款受特拉华州（美国）法律管辖，不适用其法律冲突规则。如发生争议，双方首先通过我们的联系表单寻求友好解决。如在 30 天内未能达成一致，该争议由特拉华州法院专属管辖。
22. 其他
如本条款的任何条文被认定无效，其余条文仍然适用。NEOLOGIS 未行使某项权利不构成对该权利的放弃。本条款、价格页面和隐私政策构成您与 NEOLOGIS 之间关于本服务的完整协议。未经 NEOLOGIS 同意，您不得转让本条款。
23. 联系方式
有关本服务或本条款的任何问题：我们的联系表单。