Politique de confidentialité
de NEOcom

Version 3 — dernière mise à jour : 2 novembre 2026. En cas de divergence entre les traductions, la version anglaise fait foi.

1. Qui est responsable

NEOcom (le « Service ») est édité par NEOLOGIS LLC, société à responsabilité limitée de l'État du Delaware (États-Unis), 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, États-Unis. Contact : formulaire de contact. La présente politique décrit les données que nous traitons, pourquoi, et ce que vous pouvez en faire. Elle complète les Conditions d'utilisation.

2. Deux familles de données

Les données des Utilisateurs : celles des personnes qui ont un compte NEOcom. NEOLOGIS les traite pour son propre compte.

Les données des contacts des Entreprises : les prospects, clients et entreprises que chaque Entreprise gère dans son CRM privé. NEOLOGIS les traite pour le compte de l'Entreprise, qui en reste responsable, dans les seules limites nécessaires au fonctionnement du Service. L'Entreprise choisit seule ce qu'elle y enregistre et à qui elle écrit.

3. Données des Utilisateurs

• Compte : nom, adresse email, mot de passe (stocké sous forme non réversible), rôle, langue, Entreprise, pays et ville, activité et coordonnées de l'Entreprise, réponses données à l'inscription sur vos besoins.
• Connexions et sécurité : adresse IP et date de chaque tentative de connexion, jetons d'activation et de réinitialisation, journal des actions sensibles.
• Abonnement et facturation : Offre, périodes, factures, référence du paiement transmise par le prestataire de paiement (PayPal ou Stripe). NEOLOGIS ne voit ni ne conserve votre numéro de carte.
• Réglages et usage : réglages de la Messagerie (mot de passe chiffré), clés et jetons de services tiers (chiffrés), préférences, crédits, contributions, parrainages, votes, retours.
• Échanges avec Neo : vos demandes à l'assistant et les documents que vous lui confiez, utilisés uniquement pour répondre à votre Entreprise.
• Assistants IA connectés : quand vous connectez Claude, ChatGPT, Grok, OpenRouter ou un autre assistant IA à NEOcom, le Service conserve le nom de l'application, une empreinte de ses jetons d'accès (jamais le jeton lui-même) et le journal des actions qu'elle effectue (date, action, résultat), visible dans NEOcom. L'assistant ne reçoit que les données nécessaires à chaque demande, avec vos droits, et vous pouvez le déconnecter à tout moment. L'usage que l'assistant fait de ces données relève de la politique de son propre éditeur.

4. Données des contacts des Entreprises

• Fiches privées : contacts créés ou importés par l'Entreprise (identité, coordonnées, notes, statut, historique).
• Emails : les emails envoyés depuis la Messagerie de l'Entreprise et les réponses reçues des contacts auxquels elle a écrit. Le Service mesure les ouvertures et les clics des emails qu'il envoie, pour informer l'Entreprise du suivi de ses campagnes.
• Désinscriptions : les demandes de ne plus recevoir d'emails, conservées pour être respectées.

L'Annuaire commun contient des informations professionnelles sur des entreprises (nom, adresse, activité, site internet, coordonnées professionnelles), collectées à partir de sources publiques, des recherches des Entreprises et des contributions vérifiées. Les coordonnées y sont masquées par défaut.

4 bis. Réseaux sociaux, Meta et messageries que vous connectez

Quand un Utilisateur connecte un service tiers à NEOcom, le Service conserve uniquement ce qui est nécessaire pour agir à sa demande :

• Page Facebook, compte Instagram, LinkedIn, X, TikTok, YouTube : le nom et l'identifiant du compte ou de la Page, le jeton d'accès (stocké chiffré), et les publications créées dans NEOcom avec leur résultat (lien du post publié ou message d'erreur).
• Informations de la Page Facebook : pour la Page connectée, le Service lit le nombre d'abonnés et les derniers posts publiés par la Page (date, début du texte, lien) et les affiche à l'Entreprise. Ces informations sont relues au plus toutes les dix minutes et ne sont pas enregistrées. Le Service ne lit ni les commentaires ni les réactions des personnes.
• Compte publicitaire Meta : l'identifiant et le nom du compte publicitaire et de la Page qui signe les publicités, le jeton d'accès (stocké chiffré), et les campagnes que Neo crée à la demande de l'Entreprise, toujours en pause jusqu'à ce qu'elle les active elle-même dans Meta.
• WhatsApp et Telegram : le numéro ou l'identifiant de discussion relié au compte, et les messages échangés avec Neo par ce canal, utilisés uniquement pour répondre à l'Utilisateur.

Le Service ne publie que sur les comptes et les Pages que l'Entreprise a connectés, jamais dans un groupe, et jamais sans son action ou sa validation. Ces données ne servent ni à de la publicité ciblée ni à être vendues. Chaque connexion peut être retirée à tout moment : voir la page Suppression des données.

5. Pourquoi nous traitons ces données

• fournir le Service : comptes, CRM, envoi et réception d'emails, assistant, agenda, facturation ;
• sécuriser le Service et prévenir les abus : connexions, quotas, détection des usages abusifs ;
• facturer et tenir la comptabilité ;
• vous informer du fonctionnement du Service, et vous envoyer les recommandations de Neo si vous ne les avez pas désactivées ;
• améliorer le Service à partir d'usages agrégés ;
• répondre à une obligation légale ou à une demande d'une autorité compétente.

6. À qui les données sont transmises

Aux prestataires techniques de NEOLOGIS, pour les seules finalités ci-dessus : hébergement, envoi d'emails de service, paiement, modèles d'intelligence artificielle (seules les informations nécessaires à chaque demande leur sont transmises), et les services tiers que vous connectez vous-même (par exemple un agenda ou un réseau social). Ces prestataires peuvent être situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. NEOLOGIS ne vend ni ne loue aucune donnée. Les données d'une Entreprise ne sont jamais montrées à une autre Entreprise.

7. Cookies et stockage local

Le Service utilise des cookies et un stockage local strictement nécessaires : session de connexion, protection des formulaires, langue choisie, mémorisation d'une offre ou d'un parrainage pendant l'inscription. Le site public peut mesurer son audience avec des outils configurés sans cookie de suivi individuel. Aucun cookie publicitaire.

8. Combien de temps

Les données sont conservées tant que le compte existe. Après une demande de fermeture, elles sont supprimées sous 30 jours, sauf celles que NEOLOGIS doit garder en application de la loi (par exemple les factures) et les contributions publiées dans l'Annuaire commun. Les journaux de connexion sont conservés 12 mois au plus. Une inscription non confirmée est supprimée après 7 jours.

9. Sécurité

Séparation des données de chaque Entreprise, chiffrement des mots de passe de Messagerie, des clés et des jetons, mots de passe des comptes non réversibles, sauvegardes régulières, journalisation des connexions, tests automatiques. Aucun système n'étant infaillible, NEOLOGIS ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos choix et vos droits

• un Administrateur peut consulter, corriger et exporter les données de son Entreprise depuis le Service, et demander la fermeture du compte en libre-service ;
• chaque Utilisateur peut modifier son mot de passe et arrêter les recommandations de Neo en un clic ;
• toute personne peut demander l'accès, la correction ou la suppression des données la concernant en nous écrivant via notre formulaire de contact. Si vous êtes le contact d'une Entreprise utilisatrice, nous transmettons votre demande à cette Entreprise, qui en est responsable, et nous respectons votre désinscription dans le Service.

11. Newsletter

L'inscription à la newsletter du site se fait par double confirmation de l'adresse email. L'adresse ne sert à rien d'autre et chaque envoi contient un lien de désinscription en un clic.

12. Modifications

NEOLOGIS peut modifier la présente politique. Les Utilisateurs sont informés de toute modification importante par email ou dans le Service.

13. Contact

Pour toute question sur vos données : notre formulaire de contact.